Tikroji priežastis, kodėl „Amazon Fresh“ nuolat neturi pagrindinių prekių

„Amazon Fresh“ pikapas Davidas Ryderis / „Getty Images“

2017 m. Shannon Gupta peržiūrėjo mėnesį, kurį praleido naudodamas „Amazon Fresh“. Rašymas CNN , ji nusprendė, kad kai kuriems maisto prekių pristatymo paslauga gali būti prasminga, tačiau ji atkreipė dėmesį į tai, kad „Amazon Fresh“ kartais būna nepatikima: „Pateikusi vieną iš„ Fresh “užsakymų, gavau el. laišką, kad mano įsigytų popierinių rankšluosčių prekės nėra. „Amazon“ teigė, kad man nebus mokama už šią prekę, o gausiu panašią popierinių rankšluosčių pakuotę nemokamai “. Vos nepatogumų, bet verta paminėti.

Tačiau po metų problema vis dar išliko, o kantrybė retėjo. Verslo viešai neatskleista informacija pranešė apie tai, kaip klientai pastebėjo tada 11 metų veikiančios paslaugos sumažėjimą, pavyzdžiui, kaip dažnai jų pakuotėse trūksta užsakytų daiktų. Jie pranešė, kad „Amazon Fresh“ politikoje dėl prekių, kurių nėra sandėlyje, buvo nurodyta: „Kai įmanoma, pabandysime neprieinamą prekę pakeisti panašiu produktu (išimtys yra specialūs gaminiai)“ ir apie tai bus informuotas klientas. Tačiau kalbinti klientai teigė, kad ne visada gauna pranešimą, todėl jiems kyla klausimas, ar prekės nėra sandėlyje, ar įvykdymo centras nepavyko.



Vienintelė priežastis, kodėl „Amazon“, didžiausia kada nors vykusi logistikos operacija, šiuo atžvilgiu žlugo, yra ta, kad tarnyba nesulaukė jų dėmesio. Jie gali būti tiesiog per ploni. Investuotojo vieta nurodo „Prime Now“ sukūrimą ir „Whole Foods“ įsigijimą kaip sumaišties dėl „Amazon“ pabaigos priežastis. Galų gale, kam vargintis derinant dvi platformas, jei jūsų klientas gali tiesiog užsisakyti per „Whole Foods“?

„Amazon Fresh“ imasi konkrečių veiksmų, kad pasikeistų

„Amazon Fresh Truck“ Kevorkas Djansezianas / „Getty Images“

Priežastis, kodėl daugelis gali pasirinkti naudoti „Amazon Fresh“ nei „Whole Foods“, yra taupymo pažadas. Išgirdęs apie „Whole Foods“ įsigijimą, „SFGate“ palygino maisto prekių rinkinio kainas, matydamas, kad jei žmonės pirks pigiausią variantą iš dviejų parduotų prekių, „Amazon Fresh“ kainuos 107,37 USD, o „Whole Foods“ - 128,40 USD.

Siekdama patenkinti šią auditoriją, „Amazon“ nusprendė atidaryti „Amazon Fresh“ parduotuvę CNN pranešta 2020 m. rugpjūčio mėn. Pagal „Amazon“ parduotuvėse puikuojasi knygų pasiėmimas, pristatymas tą pačią dieną ir reguliarus parduotuvės patikrinimas. Tikriausiai, turint faktines parduotuves, „Amazon Fresh“ parduotuvės galėtų geriau orientuotis į savo vietos vartotojų poreikius.



Deja, jie nusprendė debiutuoti savo naujojoje franšizėje 2020 m., Kai pandemija nusiaubė visas tiekimo linijas. Kaip „GeekWire“ Pranešama apie atsiradimą, net funkcinė pristatymo tarnyba „Amazon Prime“ negalėjo atsilikti nuo sparčiai didėjančių 150 milijonų vartotojų užsakymų. Vis dėlto, kai viskas grįžta labiau valdomu tempu, o „Amazon Fresh“ parduotuvės plečiasi iki „Twin Cities“ KSTP prognozuoja ir ne tik, kad problema, susijusi su naujo maisto produktų verslo vykdymu per „Amazon“ infrastruktūrą, gali išspręsti sutrupinus ją į parduotuvės formatą.